自我审查检查借款合同、打款记录、还款记录等,确认是否有超过法定利率(如年利率24%-36%)或不合理的费用(如咨询服务费、网贷会员费等)。
你们在借款的时候,一般平台的利息都是在36%以内的,但是除了正常利息,会有其他费用比如担保费、咨询服务费,甚至在使用的过程中,会扣除权益费、会员费等。
平台协商直接联系网贷平台的客服,表达你的退费诉求,并提供相关证据(如借款合同、利率计算等),扣取的权益费记录等。
提交申请根据平台要求,准备必要的申请材料,如个人信息、借款详情、退费理由及相关证据清单,并按照规定的方式提交申请。
在投诉之后,也要不断和平台的客服取得联系,询问退费申请的处理进度,并且在此过程中为自己争取最大的退款权益。
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